Jukwaa hili la mtandaoni linaendeshwa na Kollekta Africa Limited. Katika jukwaa hili, maneno “sisi”, “kwetu” na “yetu” yanarejelea Kollekta Africa Limited.

Kollekta Africa Limited inatoa jukwaa hili, likijumuisha taarifa zote, zana na huduma zinazopatikana kupitia jukwaa hili kwa ajili yako, mtumiaji, kwa sharti la kukubali kwako masharti, vigezo, sera na taarifa zote zilizobainishwa hapa.

Kollekta Africa Limited ni mtoa huduma za majukwaa ya teknolojia na haifanyi kazi kama benki, taasisi inayopokea amana, mtoa huduma za kutuma fedha, mwendeshaji wa huduma za uhamisho wa fedha, taasisi ya malipo yenye leseni, au taasisi ya kifedha inayosimamiwa na mamlaka za udhibiti, isipokuwa pale ambapo imeelezwa wazi vinginevyo.

Huduma zozote za kifedha zinazodhibitiwa na sheria na zinazopatikana kupitia Jukwaa, ikijumuisha uchakataji wa malipo, utoaji wa mikopo, huduma za mikopo, ukusanyaji wa madeni, huduma zinazofanana na akaunti za escrow (uhifadhi wa fedha na mtu wa tatu kwa masharti maalumu), au huduma za kufanya malipo na kuhamisha fedha kwa wahusika husika, hutolewa na taasisi za kifedha za wahusika wengine zilizo na leseni halali, watoa huduma za malipo (Payment Service Providers — PSPs), au washirika wanaosimamiwa na mamlaka za udhibiti, kwa mujibu wa sheria zinazotumika.

Kollekta haipokei wala kuhifadhi amana halisi au fedha za wateja, isipokuwa pale ambapo inaruhusiwa waziwazi chini ya kanuni na sheria zinazotumika.

Kwa kutembelea majukwaa yetu ya mtandaoni na/au kununua huduma kutoka kwetu, unatumia “Huduma” yetu na unakubali kufungwa na masharti na vigezo vifuatavyo (“Masharti ya Huduma” au “Masharti”), ikijumuisha masharti na sera za ziada zilizotajwa hapa na/au zinazopatikana kupitia viungo vya tovuti. Masharti haya ya Huduma yanawahusu watumiaji wote wa majukwaa, wakiwemo, bila ukomo, watu wanaotembelea majukwaa, wauzaji, wateja, wafanyabiashara na/au wachangiaji wa maudhui.

Tafadhali soma Masharti haya ya Huduma kwa makini kabla ya kufikia au kutumia majukwaa yetu ya mtandaoni. Kwa kufikia au kutumia sehemu yoyote ya jukwaa la mtandaoni, unakubali kufungwa na Masharti haya ya Huduma. Ikiwa hukubaliani na masharti na vigezo vyote vya makubaliano haya, huruhusiwi kufikia majukwaa ya mtandaoni au kutumia huduma zozote. Ikiwa Masharti haya ya Huduma yatachukuliwa kuwa ni ofa, basi kukubali ofa hiyo kutakuwa na masharti haya ya Huduma pekee.

Vipengele au zana zozote mpya zitakazoongezwa kwenye majukwaa yaliyopo zitakuwa chini ya Masharti haya ya Huduma. Unaweza kupitia toleo la hivi karibuni zaidi la Masharti ya Huduma wakati wowote kupitia ukurasa huu. Tunahifadhi haki ya kusasisha, kubadilisha au kubadilisha sehemu yoyote ya Masharti haya ya Huduma kwa kuchapisha masasisho na/au mabadiliko kwenye majukwaa yetu ya mtandaoni. Ni wajibu wako kukagua ukurasa huu mara kwa mara ili kufahamu mabadiliko yoyote. Kuendelea kutumia au kufikia majukwaa ya mtandaoni baada ya mabadiliko kuchapishwa kutachukuliwa kuwa umekubali mabadiliko hayo.

Jukwaa letu limehifadhiwa kwenye mifumo ya watoa huduma mbalimbali. Watoa huduma hao hutupatia mifumo ya biashara ya mtandaoni inayotuwezesha kuuza bidhaa na huduma zetu kwako.

Ulinzi wa Data:

• Hakikisha unafuata kanuni za ulinzi wa data za nchi yako kabla ya kutumia majukwaa ya Kollekta.
• Kollekta inatoa zana zinazokusaidia kusimamia na kulinda data nyeti.

Kwa kufikia au kutumia sehemu yoyote ya jukwaa la mtandaoni, unathibitisha kwamba una umri unaotambulika kisheria kuwa wa utu uzima katika nchi au eneo la mamlaka unakoishi, na kwamba umetupatia idhini yako ya kuruhusu watoto walio chini ya uangalizi au utegemezi wako kutumia tovuti hii.

Kwa kubofya “Kubali”, “Jisajili”, “Endelea”, “Jiunge kwa Usajili”, “Weka Oda”, “Toa Zabuni”, “Tuma Ombi”, “Wasilisha”, au kwa kutumia Jukwaa kwa namna nyingine yoyote, unakiri na kukubali kwamba kitendo hicho kinachukuliwa kuwa saini yako ya kielektroniki na kukubali kwako Masharti haya pamoja na sera zinazohusiana nayo, kwa namna inayofunga kisheria.

Huruhusiwi kutumia bidhaa zetu kwa madhumuni yoyote yasiyo halali au yasiyoidhinishwa. Pia, unapotumia Huduma, huruhusiwi kukiuka sheria zozote zinazotumika katika eneo lako la mamlaka, ikijumuisha, bila ukomo, sheria za hakimiliki.

Huruhusiwi kutuma, kusambaza au kuingiza programu hasidi (malware), programu za kudai malipo kwa kufunga au kusimba taarifa (ransomware), msimbo hasidi, roboti za programu (bots), hati za kiotomatiki (automated scripts), zana zisizoidhinishwa za kukusanya taarifa kutoka kwenye tovuti (scraping tools), mifumo ya ulaghai wa kupata taarifa za siri (phishing), au teknolojia yoyote inayolenga kuvuruga, kuhatarisha usalama, kutumia vibaya au kuingilia utendaji wa Jukwaa au shughuli za watumiaji wake.

Watumiaji hawaruhusiwi kutumia Majukwaa ya Kollekta kwa namna inayokiuka sheria zinazotumika kuhusu vikwazo vya kimataifa, kanuni za kupambana na ugaidi, udhibiti wa usafirishaji wa bidhaa au teknolojia nje ya nchi, au vizuizi vya biashara.

Kollekta inahifadhi haki ya kusimamisha au kufunga akaunti zinazohusishwa na maeneo ya mamlaka yaliyopigwa marufuku, watu au taasisi zilizo chini ya vikwazo, au shughuli za kifedha zisizo halali.

Ukiukaji wa sharti lolote kati ya Masharti haya utasababisha kusitishwa mara moja kwa Huduma zako.

Tuna haki ya kukataa kutoa huduma kwa mtu yeyote, kwa sababu yoyote, na wakati wowote.

Mtu anakubali kuwa maudhui yake (isipokuwa taarifa za kadi ya malipo) yanaweza kuhamishwa bila usimbaji fiche na kuhusisha (a) usafirishaji kupitia mitandao mbalimbali; na (b) mabadiliko kwa ajili ya kuzingatia na kuendana na mahitaji ya kiufundi ya kuunganisha mitandao au vifaa. Taarifa za kadi za malipo zinasimbwa daima wakati wa usafirishaji kupitia mitandao.

Mtu anakubali kutozalisha, kunakili, kuuza, kuuzia tena au kutumia sehemu yoyote ya Huduma, matumizi ya Huduma au ufikiaji wa Huduma au mawasiliano yoyote kwenye majukwaa ya mtandaoni ambayo Huduma inatolewa, bila ruhusa yetu ya maandishi.

Vichwa vilivyotumika katika makubaliano haya vipo kwa ajili ya urahisi tu na havitaathiri au kubadilisha tafsiri ya Masharti haya kwa namna yoyote.

Kollekta Africa, inayoendesha chini ya jina la KOLLEKTA, ni kampuni binafsi yenye hisa iliyosajiliwa katika baadhi ya mataifa ya Afrika Mashariki na ipo katika harakati za kupanua shughuli zake Afrika Kusini mwa Jangwa la Sahara. Majukwaa, bidhaa, nembo, na chapa za KOLLEKTA zinalindwa na hakimiliki na alama za biashara zilizoorodheshwa za Kollekta Africa. Uzalishaji au kunakili majukwaa na bidhaa za KOLLEKTA hairuhusiwi bila idhini yetu kimaandishi.

Watumiaji hawaruhusiwi:

• Kufanya uhandisi wa kinyume (reverse engineering) wa Jukwaa ili kuchunguza, kubaini au kuunda upya mfumo wake wa ndani;
• Kukusanya au kuvuna data kutoka kwenye Jukwaa bila idhini (data scraping au data harvesting);
• Kutumia roboti za kiotomatiki (automated bots) bila idhini;
• Kuingilia au kuvuruga utendaji wa API;
• Kupakia miundombinu ya Jukwaa kupita kiasi au kusababisha mzigo mkubwa usioidhinishwa kwenye mifumo yake;
• Kukwepa au kuondoa vidhibiti vya usalama; au
• Kunakili au kuunda upya utendaji wa Jukwaa bila kupata idhini ya maandishi mapema kutoka kwa Kollekta.

Kollekta inahifadhi haki ya:

• Kusimamisha au kuweka vikwazo kwenye akaunti za watumiaji;
• Kuchelewesha malipo ya fedha zinazostahili kuhamishwa au kulipwa kwa watumiaji;
• Kuomba nyaraka za ziada za utambuzi na uthibitishaji wa mteja (KYC);
• Kuchunguza shughuli zinazotia shaka;
• Kufuatilia na kuchunguza miamala;
• Kushirikiana na mamlaka za udhibiti na usimamizi; na
• Kuchukua hatua za utekelezaji pale ambapo kuna tuhuma za ulaghai, matumizi mabaya, ukiukaji wa sera au mwenendo usio halali.

Hatubebi dhima ikiwa taarifa zilizopo kwenye tovuti hii si sahihi, si kamili au hazijaboreshwa.

Nyenzo zilizopo kwenye tovuti hii hutolewa kwa ajili ya taarifa za jumla pekee na hazipaswi kuchukuliwa au kutumika kama msingi wa kipekee wa kufanya maamuzi bila kushauriana na vyanzo vya taarifa vya msingi, vilivyo sahihi zaidi, kamili zaidi au vya kisasa zaidi. Kuamini nyenzo zilizopo kwenye tovuti hii ni kwa hiari yako mwenyewe na unawajibika mwenyewe kwa matokeo yoyote.

Tovuti hii inaweza kuwa na taarifa za kihistoria. Taarifa za kihistoria, kwa asili yake, si za kisasa na zinatolewa kwa ajili ya marejeo yako tu. Tuna haki ya kubadilisha maudhui ya tovuti hii wakati wowote, lakini hatuna jukumu la kusasisha taarifa yoyote kwenye tovuti yetu.

Mtu anakubali kuwa ni jukumu lake kufuatilia mabadiliko kwenye tovuti yetu.

Bei za bidhaa zetu zinaweza kubadilika bila taarifa ya awali.

Tuna haki, wakati wowote, ya kubadilisha au kusitisha Huduma (au sehemu yoyote ya maudhui yake) bila taarifa ya awali.

Hatutawajibika kwa mtumiaji au kwa mtu yeyote wa tatu kwa mabadiliko yoyote, mabadiliko ya bei, kusimamishwa, au kusitishwa kwa Huduma.

Baadhi ya bidhaa au huduma zinaweza kupatikana kwa njia ya mtandao pekee kupitia tovuti au Programu za Simu. Bidhaa au huduma hizo zinaweza kupatikana kwa kiasi kidogo na zitarejeshwa au kubadilishwa kwa kuzingatia Sera yetu ya Marejesho na Ubadilishaji wa Bidhaa.

Tumejitahidi kadiri iwezekanavyo kuonyesha kwa usahihi rangi na picha za bidhaa zinazoonekana kwenye majukwaa yetu. Hata hivyo, hatuwezi kuhakikisha kwamba rangi zinazoonyeshwa kwenye skrini ya kompyuta au kifaa chako zinafanana kikamilifu na rangi halisi za bidhaa.

Tunahifadhi haki, lakini hatuna wajibu, wa kuweka vikwazo vya mauzo ya bidhaa au Huduma zetu kwa mtu yeyote, eneo lolote la kijiografia au mamlaka yoyote ya kisheria.

Tunaweza kutumia haki hii kwa kuzingatia mazingira ya kila kesi. Pia, tunahifadhi haki ya kuweka kikomo cha idadi ya bidhaa au huduma zozote tunazotoa.

Maelezo yote ya bidhaa na bei zake yanaweza kubadilishwa wakati wowote bila taarifa ya awali, kwa uamuzi wetu wenyewe.

Tunahifadhi haki ya kusitisha uuzaji wa bidhaa yoyote wakati wowote. Ofa yoyote ya bidhaa au huduma inayotolewa kwenye tovuti hii haitatumika katika maeneo ambayo ofa hiyo imepigwa marufuku.

Hatutoi dhamana kwamba ubora wa bidhaa, huduma, taarifa au nyenzo nyingine yoyote uliyonunua au kupata utakidhi matarajio yako, au kwamba makosa yoyote katika Huduma yatarekebishwa.

Bidhaa na Huduma za Muuzaji

1. Utangulizi
Masharti na Vigezo haya ya Muuzaji (“Masharti”) yanasimamia uhusiano kati yako (“Muuzaji”) na Kollekta Africa Limited (“Kollekta”, “sisi”, “yetu”) kuhusu uorodheshaji na uuzaji wa bidhaa au huduma kwenye jukwaa la Kollekta (“Jukwaa”). Kwa kujisajili na kuweka bidhaa au huduma kwenye Jukwaa, unakubali kufungwa na Masharti haya pamoja na sera na miongozo mingine inayorejelewa hapa.

2. Orodha ya Bidhaa, Huduma na Mpango wa Ushirika
2.1 Uandikishaji wa Moja kwa Moja
Bidhaa na huduma zote zinazoorodheshwa na Muuzaji kwenye Jukwaa zitahesabiwa moja kwa moja kama zinazostahiki kushiriki katika Mpango wa Masoko kwa Njia ya Washirika wa Kollekta (“Mpango wa Ushirika”), unaoruhusu washirika wa tatu kutangaza na kupata kamisheni kwa bidhaa za Muuzaji.

2.2 Haki ya Kukataa Kushiriki
Muuzaji anaweza kuondoa bidhaa fulani katika Mpango wa Ushirika wakati wa kuziwasilisha kwa kutaja wazi nia ya kutoshiriki kupitia fomu ya uwasilishaji wa bidhaa. Kollekta itaheshimu maamuzi hayo endapo yatawasilishwa ipasavyo wakati wa kuorodhesha.

2.3 Mabadiliko Baada ya Kuorodhesha
Maombi yoyote ya baadaye ya kuondoa bidhaa kutoka kwenye Mpango wa Ushirika yanapaswa kuwasilishwa kwa maandishi na yanaweza kuchukua zaidi ya siku 7 za kazi kushughulikiwa. Kollekta inahifadhi haki ya kuchelewesha au kukataa mabadiliko hayo endapo mikataba ya matangazo tayari ipo.

3. Majukumu ya Muuzaji
3.1 Usahihi wa Orodha
Muuzaji anawajibika kikamilifu kuhakikisha maelezo ya bidhaa, bei, picha, na maelezo mengine yote katika orodha ni sahihi, ya kweli, na yanazingatia sheria husika.

3.2 Ubora wa Bidhaa na Utekelezaji wa Maagizo
Muuzaji anahakikisha kuwa bidhaa zote zilizo kwenye orodha ni za ubora wa kuuza, hazina kasoro, na zitatekelezwa kwa wakati. Kollekta ina haki ya kuondoa bidhaa au huduma zitakazolalamikiwa mara kwa mara au zitakazokiuka sheria ya matumizi za wateja.

4. Masharti ya Malipo
4.1 Malipo ya Wauzaji na Uchakataji wa Malipo
Malipo yote ya manunuzi ya wateja yanayofanywa kupitia jukwaa la Kollekta yanachakatwa kupitia Watoa Huduma za Malipo (PSPs) walioidhinishwa na wanaodhibitiwa kikamilifu kulingana na kanuni husika za huduma za kifedha.

Kollekta haipokei, haihifadhi, wala kushikilia fedha za wateja katika hatua yoyote. Malipo ya wateja hukusanywa na kuchakatwa moja kwa moja na miundombinu ya PSP yenye leseni, ambayo husimamia uidhinishaji wa malipo, uondoaji wa shaka (clearing), na usuluhishaji (settlement) kwa kuzingatia kanuni za kibenki na malipo zinazotumika.

Baada ya kukamilika kwa agizo na uthibitisho kutoka kwa mteja, mapato ya Muuza Bidhaa—yakiwa yamekatwa kamisheni za jukwaa, ada za uchakataji wa miamala, gharama za uhamisho, na kodi ya zuio (WHT) wa kisheria (iwapo unahitajika)—yatajumuishwa katika mzunguko wa usuluhishaji uliopangwa.

Usuluhishaji wa malipo kwa Wauzaji hufanyika kupitia michakato ya ulipaji wa kundi (automated batch disbursement) inayoendeshwa na miundombinu ya PSP, na fedha hulipwa kwenye akaunti ya benki au akaunti ya pesa za simu ya Muuza Bidhaa kulingana na ratiba ya usuluhishaji ya kila [wiki/wiki mbili/kila mwezi].

4.2 Makato na Marekebisho
Kollekta inahifadhi haki ya kutoa maelekezo kwa Mtoa Huduma wa Malipo (PSP) kufanya makato ya ada zozote za jukwaa, kamisheni za washirika, gharama za masoko, marejesho ya fedha, miamala iliyokataliwa (chargebacks), au adhabu (Penalties) zozote zinazotumika kabla ya kumlipa Muuza Bidhaa kiasi halisi kinachostahili kulipwa.

4.3 Malipo Yanayocheleweshwa
Kollekta haitawajibika kwa ucheleweshaji wowote wa malipo unaosababishwa na taarifa pungufu za muuzaji, ukaguzi wa uzingatiaji wa sheria, ucheleweshaji wa benki, au hali za dharura. Muuzaji anawajibika kuhakikisha taarifa zake za malipo ni sahihi na zimesasishwa.

4.4 Muamala Wenye Utata
Iwapo muamala utagushiwa au kubishiwa na mteja au mshirika, Kollekta inaweza kutoa maelekezo kwa Mtoa Huduma wa Malipo (PSP) kuzuia malipo ya muamala huo hadi suala hilo litakapopatika ufumbuzi. Wauzaji wanakubaliana kushirikiana kikamilifu na kwa nia njema katika utatuzi wa migogoro hiyo.

*Muda chaguo-msingi wa ulipaji unaweza kufafanuliwa katika mchakato wa usajili wa muuzaji au katika mkataba.

5. Uzingatiaji wa Kodi na Makato
5.1 Wajibu wa Kodi wa Muuzaji
Muuzaji anakubali kuwa yeye peke yake ndiye anayewajibika kubaini, kukusanya, kuripoti, na kuwasilisha kodi zote (ikiwa ni pamoja na VAT, kodi ya mauzo, kodi ya mapato, na ushuru wa forodha) kwa mujibu wa sheria za nchi, zinazotokana na mauzo ya bidhaa au huduma kupitia Jukwaa.

5.2 Haki ya Kollekta Kukata Kodi
Kollekta inahifadhi haki ya kukata kodi, ada au makato ya kisheria kutoka kwenye malipo yanayostahili kwa Muuzaji na kuwasilisha kiasi hicho kwa mamlaka husika za mapato kulingana na sheria za kodi.

5.3 Uwasilishaji wa Vyeti vya Kodi
Kollekta inaweza kuhitaji Namba ya Utambulisho wa Mlipa Kodi (TIN), vyeti vya kulipa kodi, au nyaraka nyingine kuthibitisha uzingatiaji wa kodi. Muuzaji anakubali kutoa nyaraka hizo haraka inapohitajika.

6. Usimamizi wa Usafirishaji na Stoo
6.1 Usahihi wa Stoo
Muuzaji lazima ahakikishe viwango vya stoo vinavyoonyeshwa kwenye Jukwaa ni sahihi na vinahuishwa kwa wakati halisi. Kuweka bidhaa ambazo hazipo tena kwenye stoo au kuchelewesha masasisho ya stoo kunaweza kusababisha kughairiwa kwa maagizo, adhabu kama punguzo ya bei kwa wateja waliodhurika, au kufungiwa akaunti.

6.2 Utekelezaji wa Maagizo
Muuzaji anatakiwa kushughulikia na kutuma maagizo ya wateja ndani ya muda uliowekwa kwenye orodha ya bidhaa. Ucheleweshaji wa usafirishaji bila taarifa mapema kwa Kollekta au mteja unaweza kusababisha kughairiwa kwa maagizo na kupunguza viwango vya utendaji.

6.3 Njia za Usafirishaji na Usafirishaji
Isipokuwa kama makubaliano tofauti yamefanyika, Muuzaji ndiye anayehusika kuchagua njia za uhakika za usafirishaji na kuhakikisha bidhaa zinawasilishwa katika hali nzuri. Kollekta inaweza kutoa msaada wa usafirishaji au kupendekeza wabia wa usafirishaji lakini haitawajibika kwa matatizo ya usafirishaji yanayosababishwa na wahusika wa tatu.

6.4 Uthibitisho wa Uwasilishaji
Muuzaji anapaswa kupata na kuwasilisha uthibitisho wa uwasilishaji wa maagizo kwa mteja, ikiwa ni pamoja na saini ya mteja au uthibitisho wa mfumo, kama itahitajika kwa ajili ya uthibitisho wa malipo. Kollekta itatoa mfumo wa ufuatiliaji wa uwasilishaji kurahisisha mchakato.

6.5 Marejesho na Usafirishaji wa Kinyume
Muuzaji anakubali kupokea na kushughulikia marejesho kulingana na Sera ya Marejesho ya Kollekta na atagharamia usafirishaji wa kurudisha bidhaa endapo bidhaa ilikuwa na kasoro, haikuwasilishwa, au ilielezwa vibaya. Kollekta inaweza kusaidia kuratibu usafirishaji wa kurudisha kwa niaba ya Muuzaji.

7. Haki Miliki na Uzingatiaji wa Sheria
7.1 Umiliki na Leseni
Muuzaji anathibitisha kuwa anamiliki haki zote za mali miliki au leseni zinazohitajika kwa bidhaa au maudhui anayo-orodhesha. Anampa Kollekta leseni isiyo ya kipekee, ya bure, kutumia, kuonyesha, na kutangaza bidhaa na maudhui hayo kupitia Jukwaa na njia za washirika au matangazo.

7.2 Bidhaa Zisizoruhusiwa
Muuzaji hataruhusiwa kuorodhesha bidhaa zozote ambazo ni haramu, bandia, zinakiuka haki za mali miliki, au zinakiuka sera za Kollekta au sheria za ndani na kimataifa.

8. Kusimamishwa na Kusitishwa kwa Huduma
Kollekta inahifadhi haki ya kusimamisha au kusitisha upatikanaji wa Muuzaji kwenye Jukwaa bila taarifa ya awali kwa sababu ya ukiukaji wa Masharti haya, vitendo visivyo halali, au kuathiri sifa ya Jukwaa au watumiaji wake.

9. Kuwekwa Mipaka ya Uwajibikaji
Kollekta haitawajibika kwa madhara yoyote ya moja kwa moja au yasiyo ya moja kwa moja, ikiwa ni pamoja na kupotea kwa faida, kutokana na matumizi ya Jukwaa, Mpango wa Ushirika, au ucheleweshaji wowote wa kuorodhesha, kuondoa, kutangaza, au kusafirisha bidhaa.

10. Sheria Inayotumika na Utatuzi wa Migogoro
Masharti haya yataongozwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania (au mamlaka nyingine yoyote ambako Kollekta inafanya kazi). Migogoro itashughulikiwa kwa majadiliano ya nia njema, na endapo haitatatuliwa, itapelekwa kwenye usuluhishi kwa mujibu wa Sheria ya Usuluhishi ya Tanzania au mamlaka husika.

11. Mabadiliko ya Masharti
Kollekta inahifadhi haki ya kurekebisha au kusasisha Masharti haya wakati wowote. Muendelezo wa matumizi ya Jukwaa na Muuzaji utachukuliwa kama kukubali mabadiliko hayo.

12. Mawasiliano
Kwa maswali au maombi yoyote kuhusu Masharti haya, tafadhali wasiliana nasi kupitia:
Barua pepe: inquiry@kollektaafrica.com

Muuzaji ndiye mwenye jukumu pekee la kuhakikisha kwamba bidhaa na huduma zote zilizoorodheshwa kwenye Jukwaa zinaonyesha kwa usahihi kiasi halisi cha bidhaa kilichopo stoo na upatikanaji wa huduma wakati wote.

Bidhaa zilizotengwa kwa ajili ya kuuzwa kupitia Jukwaa lazima ziendelee kupatikana kwa ajili ya kutimiza oda zinazowekwa kupitia Jukwaa pekee, hadi pale taarifa za stoo zitakaposasishwa.

Iwapo bidhaa zilizotengwa kwa ajili ya kuuzwa kupitia Jukwaa zitauzwa, kuhifadhiwa kwa ajili ya mteja, kutumiwa au kutolewa kwa namna nyingine nje ya Jukwaa, Muuzaji lazima asasishe au apunguze mara moja kiasi cha bidhaa husika kinachoonyeshwa kwenye Jukwaa kabla ya kukamilisha miamala hiyo ya nje.

Jukwaa hutoa vipengele vya usimamizi wa stoo, ikijumuisha arifa kwa Wauzaji bidhaa zinapokaribia kuisha na viashiria vya kiotomatiki vya “Bidhaa Imeisha Stoo” (Out of Stock), vinavyozuia Wanunuzi kuweka oda za bidhaa ambazo hazipatikani.

Jukwaa lina sera ya kutovumilia kabisa uorodheshaji wa bidhaa au huduma ambazo hazipatikani kwa ajili ya kutimiza oda.

Muuzaji anawajibika kikamilifu kuhakikisha kwamba oda zote zilizothibitishwa zinatimizwa kwa wakati. Kwa gharama na juhudi zake mwenyewe, Muuzaji atachukua hatua zote zinazofaa ili kutoa taarifa kwa wakati, kutafuta bidhaa mbadala, kubadilisha bidhaa au kuhakikisha kwamba oda yoyote iliyothibitishwa ambayo imeathiriwa na upungufu wa stoo ambao haukuripotiwa inawasilishwa kwa mnunuzi kwa wakati, bila kumsababishia Mnunuzi usumbufu.

Iwapo Jukwaa au Wanunuzi watathibitisha zaidi ya tukio moja (1) la kutopatikana kwa bidhaa au huduma kutokana na kushindwa kwa Muuzaji kudumisha taarifa sahihi za stoo, Jukwaa linahifadhi haki, kwa uamuzi wake pekee, ya kusimamisha au kusitisha kabisa ufikiaji wa Muuzaji kwenye Jukwaa, pamoja na kutumia hatua nyingine zozote za kisheria au kimkataba zinazopatikana chini ya Masharti haya.

Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo atalazimika kuzingatia kikamilifu Makubaliano yote ya Viwango vya Huduma (Service Level Agreements — SLAs) yaliyokubaliwa na yanayotumika kwa huduma zinazotolewa kupitia Jukwaa.

Mshirika anawajibika kuweka, kusanidi na kudumisha kwa usahihi vigezo vyote vya huduma za usafirishaji ndani ya Jukwaa, ikijumuisha, bila ukomo, muda wa uwasilishaji, muda unaoruhusiwa wa kurejesha bidhaa, maeneo yanayohudumiwa, aina ya usafirishaji (kama vile uwasilishaji wa hatua ya mwisho hadi kwa mpokeaji (Last-Mile), usafirishaji wa kikanda, usafirishaji wa kuvuka mipaka au usafirishaji wa kimataifa), masasisho ya ufuatiliaji wa mizigo na mipangilio mingine yoyote ya kiutendaji inayohusiana na utimizaji wa oda.

Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo atahakikisha kwamba mizigo yote inachukuliwa, inasafirishwa na kuwasilishwa ndani ya muda wa uwasilishaji uliotangazwa kwenye Jukwaa.

Iwapo inatarajiwa kwamba kutakuwa na ucheleweshaji au ucheleweshaji hauwezi kuepukika, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo lazima amjulishe Mnunuzi mapema kupitia Jukwaa au njia nyingine za mawasiliano zilizoidhinishwa, kabla ya muda uliopangwa wa mwisho wa uwasilishaji. Taarifa hiyo lazima ieleze sababu ya ucheleweshaji na kutoa tarehe mpya inayokadiriwa ya uwasilishaji. Kushindwa kutoa taarifa ya ucheleweshaji kwa wakati kutachukuliwa kuwa ni ukiukaji wa Makubaliano ya Viwango vya Huduma.

Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo anakiri kwamba utendaji wa huduma za uwasilishaji unaathiri moja kwa moja uzoefu wa wateja na sifa ya Jukwaa. Kwa sababu hiyo, Jukwaa lina sera ya kutovumilia kabisa hitilafu za uwasilishaji zinazoweza kuepukika.

Ucheleweshaji wowote utakaothibitishwa na Jukwaa na kubainika kuwa umetokana na kushindwa kwa Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo kutekeleza wajibu wake au kutoa taarifa kwa wakati unaweza kuchukuliwa kuwa ni ukiukaji wa masharti ya huduma.

Matukio zaidi ya moja (1) ya ucheleweshaji wa huduma yatakayothibitishwa bila taarifa kutolewa kwa Mnunuzi yanaweza kusababisha hatua za udhibiti wa uzingatiaji wa SLA, ikijumuisha kutoa maonyo, kusimamisha kwa muda huduma za usafirishaji kupitia Jukwaa, kuzuia kwa muda malipo yanayostahili kuhamishwa pale inapohusika, au kusitisha ushiriki wa Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo kwenye Jukwaa. Hatua hizo zitachukuliwa kwa uamuzi wa Jukwaa, kwa kuzingatia Masharti haya na sheria zinazotumika.

Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo atadumisha uwezo wa kutosha wa kiutendaji, wafanyakazi, rasilimali za usafiri na mipango ya dharura ili kutimiza ahadi zake za SLA kwa uthabiti. Pia, atashirikiana kikamilifu na Jukwaa katika kutatua malalamiko yanayohusiana na uwasilishaji, kufanya uchunguzi na kushughulikia masuala ya huduma kwa wateja.

Tarehe ya Kuanza Kutumika: Mei 2, 2025
Jina la Jukwaa: Kollekta (“Jukwaa”)

Makubaliano haya ya Mpango wa Ushirika (“Makubaliano”) yanaingiwa kati ya Kollekta Africa Limited, kampuni iliyosajiliwa chini ya sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, yenye ofisi kuu katika Barabara ya Rose Garden, 32115 Dar Village Office Park, Dar es Salaam, Tanzania (“Kampuni”, “sisi”, “yetu” au “kwetu”), na mtu binafsi au taasisi inayojisajili kama mshirika (“Mshirika”, “wewe” au “yako”).

Kwa kujisajili kama Mshirika, unakubali kuzingatia na kufungwa na masharti ya Makubaliano haya.

1. Maana ya Maneno Muhimu

• Mshirika: Mtu binafsi au taasisi iliyoidhinishwa na Kampuni kutangaza na kuuza bidhaa zilizo kwenye Jukwaa na kupata kamisheni kwa mauzo yaliyokamilika.

• Muuzaji: Mtu wa tatu anayeorodhesha bidhaa au huduma kwa mauzo kupitia Jukwaa.

• Mteja: Mtumiaji anayenunua bidhaa au huduma kupitia jitihada za matangazo ya Mshirika.

• Kamisheni: Asilimia ya mauzo halali inayolipwa kwa Mshirika kwa kila muamala uliokamilika uliotokana na kiungo chake cha kipekee cha ushirika.

• Mauzo Yaliyo Kamilika (Qualified Sale): Mauzo yanayotimiza vigezo vyote vilivyowekwa kwenye Makubaliano haya, ikiwa ni pamoja na kutorejeshwa, kutofutwa, na kukamilishwa kwa mafanikio.

2. Sifa na Usajili

• Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi na uweze kuingia mkataba wa kisheria kwa mujibu wa sheria husika.
• Lazima utoe taarifa sahihi, kamili, na za sasa wakati wa kujisajili. Upotoshaji wowote unaweza kusababisha kusimamishwa au kufutwa kwa akaunti yako.
• Tunahifadhi haki ya kuidhinisha au kukataa maombi yoyote kwa hiari yetu bila kutoa sababu.

3. Majukumu ya Mshirika

• Unakubali kutangaza bidhaa kwa maadili na uwajibikaji, bila kutoa madai ya uongo au matangazo ya udanganyifu.
• Usijitambulishe kuwa mfanyakazi, wakala au mshirika rasmi wa Kampuni.
• Hautaruhusiwa kutumia ujumbe wa barua taka, ujumbe usiotakiwa au taarifa za kupotosha ili kupata marejeo.
• Hairuhusiwi kubid (kutangaza) kwenye maneno muhimu ya chapa ya Kampuni au majina ya tovuti yake kupitia injini za utafutaji.
• Unawajibika kwa usalama na matumizi ya viungo vyako vya ushirika, na unatakiwa kutoa taarifa haraka endapo kuna matumizi yasiyoidhinishwa.

4. Kamisheni na Malipo

• Utalipwa kamisheni kwa kila muamala uliokamilika kupitia kiungo chako cha kipekee cha ushirika.
• Viwango vya kamisheni hutofautiana kulingana na bidhaa na vinaweza kubadilishwa na Kampuni.
• Malipo yatafanyika kila wiki au kila mwezi kulingana na chaguo la Mshirika, baada ya kukatwa ada zozote za usindikaji au uhamisho.
• Malipo yatafanyika tu baada ya Mshirika kukamilisha angalau miamala 1,000. Kamisheni zote zitashikiliwa kwa siku 7 ili kuruhusu muda wa marejesho au malalamiko.
• Malipo yatafanyika kwa uhamisho wa benki au pesa kwa simu ya mkononi. Mshirika anawajibika kwa kutoa taarifa sahihi za malipo.
• Kampuni inaweza kushikilia au kupunguza kamisheni kwa sababu ya udanganyifu, ukiukaji wa sera, marejesho au kwa mujibu wa sheria.

5. Kodi

• Unawajibika kulipa kodi yoyote inayotokana na ushiriki wako katika Mpango wa Ushirika.
• Tunaweza kushikilia na kuwasilisha kodi kama inavyohitajika na sheria husika. Tunaweza pia kuomba nyaraka halali za utambulisho wa kodi kutoka kwako.

6. Shughuli Zilizopigwa Marufuku

Mshirika haruhusiwi kushiriki katika shughuli zifuatazo:

• Kutumia cookie stuffing au udanganyifu wowote wa kubofya viungo.

• Kutumia roboti, skripti, akaunti bandia au zana za moja kwa moja kuzalisha trafiki.

• Kutangaza viungo vya ushirika kwenye tovuti zenye maudhui ya kinyume cha sheria, chuki au ponografia.

• Kujifanya Kampuni au Muuzaji kwa kutumia chapa au ujumbe wa kupotosha.

• Kutumia mali za Kampuni au Muuzaji (kama vile nembo) bila idhini rasmi.

• Kuwadanganya wateja kuhusu bidhaa, huduma au jukwaa lenyewe.

7. Haki Miliki

• Maudhui yote, nembo, chapa na vifaa vya matangazo vinabaki kuwa mali ya Kampuni au Muuzaji.
• Baada ya usajili, unapewa leseni isiyo ya kipekee, isiyoweza kuhamishwa, na inayoweza kufutwa kutumia nyenzo rasmi za matangazo kwa lengo la ushiriki kwenye Mpango wa Ushirika.
• Unatakiwa kusitisha matangazo ya bidhaa yoyote ndani ya saa 24 baada ya agizo rasmi la maandishi kutoka Kampuni au Muuzaji. Kutofuata kunaweza kusababisha kusitishwa kwa akaunti yako na kupoteza kamisheni.

8. Usiri

Unakubali kutunza siri taarifa zote zinazohusu ushiriki wako, ikiwa ni pamoja na viwango vya kamisheni na mikakati ya biashara, bila ridhaa ya maandishi ya Kampuni.

9. Kusitishwa kwa Mkataba

• Pande yoyote inaweza kusitisha Makubaliano haya kwa notisi ya maandishi.
• Kampuni inaweza kusitisha mara moja endapo kutakuwa na ukiukaji wa Makubaliano haya.
• Baada ya kusitishwa:
• Lazima uondoe viungo vyote vya ushirika na usitishe matumizi ya vifaa vya matangazo.
• Kamisheni yoyote inayosubiri itachambuliwa kulingana na masharti haya.

• Endapo kuna ukiukaji, Kampuni inaweza kufuta malipo yaliyosalia.

10. Kizuizi cha Dhima

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, Kampuni haitawajibika kwa hasara yoyote ya moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja, ikiwa ni pamoja na hasara ya mapato, fursa au data, inayotokana na Makubaliano haya.

11. Fidia

Unakubali kufidia na kuitetea Kampuni dhidi ya madai yoyote yanayotokana na:
(a) ushiriki wako katika Mpango wa Ushirika;
(b) ukiukaji wa masharti ya Makubaliano haya;
(c) ukiukaji wa sheria au haki za mtu wa tatu.

12. Marekebisho

Tunahifadhi haki ya kubadilisha masharti ya Makubaliano haya wakati wowote. Mabadiliko yatachapishwa kwenye Jukwaa au kutumwa kwa barua pepe. Kuendelea kutumia Jukwaa baada ya mabadiliko ni sawa na kukubali masharti mapya.

13. Sheria Inayotumika

Makubaliano haya yatasimamiwa na kufasiriwa kulingana na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Migogoro yoyote itashughulikiwa na mahakama zinazohusika ndani ya Tanzania.

14. Mengineyo

• Makubaliano Yote: Hili ndilo Makubaliano kamili kati ya pande husika.

• Kutokutoa Msamaha: Kukosa kutekeleza kifungu chochote hakuwezi kuchukuliwa kama msamaha.

• Uhalali wa Vipengele: Ikiwa kipengele chochote kitapatikana kuwa batili, vilivyobaki vitaendelea kutumika.

Kwa kujisajili kama Mshirika, unathibitisha kuwa umesoma, umeelewa, na unakubali kufungwa na Masharti haya.

Baadhi ya bidhaa, kama ufadhili wa mali unaopatikana kwenye majukwaa ya Kollekta, zinaweza kupatikana kwa mtumiaji kwa mkopo, kupitia ushirikiano na benki na taasisi nyingine za kifedha.

Muda wa marejesho wa mkopo ulioongezwa kwa mtumiaji na mshirika wa kifedha utatolewa kwa mtumiaji wakati wa mchakato wa uteuzi wa maombi. Mtumiaji anakubali kufuata tarehe za marejesho na muda uliowekwa bila kukiuka.

Iwapo kutakuwa na ucheleweshaji, Kollekta Africa itachukua hatua za urejeshaji deni ndani ya muda wa siku 30, ikiwemo urejeshaji wa kisheria na kurejesha umiliki wa mali husika.

Katika hali ya kukiuka, mshirika wa kifedha anaweza kusitisha mkataba huu na kuuchukulia kuwa umeshakwisha na kudai mara moja malipo ya jumla ya salio lililobaki, ikijumuisha kodi na gharama zote zinazohusika.

Malipo yote ya kuchelewa yataendelea kutozwa riba hadi deni litakapolipwa kikamilifu.

Mtumiaji anakubali na kuelewa kuwa, endapo mshirika wa kifedha ataamua kuanzisha hatua za kisheria kutokana na kushindwa kulipa deni, mshirika wa kifedha atamteua wakili au taasisi nyingine ya kisheria, ikiwemo maajenti au mawakala wa urejeshaji wa madeni, kusaidia kurejesha salio lote, ikijumuisha gharama zote za kisheria, kamisheni za ukusanyaji na gharama nyinginezo zitakazopatikana katika mchakato huu.

Kwa bidhaa za ufadhili wa mali, Kollekta Africa imepewa jukumu la kukusanya deni kwa niaba ya washirika wa kifedha.

Malipo yatafanywa kupitia njia ya kukatwa moja kwa moja kutoka kwenye pochi ya kielektroniki ya mtumiaji kupitia suluhisho lililounganishwa. Hata hivyo, Kollekta ina mamlaka ya kukusanya kiasi chochote kisicholipwa kwa njia ya kukatwa moja kwa moja kutoka kwenye pochi ya kielektroniki, maagizo ya kudumu, uhamisho wa benki wa kielektroniki, au kwa kuweka moja kwa moja fedha taslimu au hundi, kwa kufuata sheria inayotumika katika nchi ambayo mkopo ulitolewa.

Fedha zitakatwa kutoka kwenye akaunti ya mtumiaji na kuwekwa kwenye akaunti ya mshirika wa kifedha ili kulipia deni.

Jukwaa linaweza kutoza ada, kamisheni, makato na tozo fulani zinazohusiana na miamala kwa Wanunuzi, Wauzaji, Washirika wa Uhamasishaji (Affiliates), Washirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na watumiaji wengine wanaoshiriki katika Jukwaa, kuhusiana na huduma zinazotolewa kupitia Jukwaa.

Ada zinazoweza kutozwa ni pamoja na:

• Ada ya Jukwaa: Ada ya huduma inayotozwa na Kollekta Africa kwa Wauzaji, Washirika wa Uhamasishaji, Watoa Huduma za Kifedha na Washirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo kwa ajili ya kupata fursa ya kutumia Jukwaa na huduma zinazohusiana nalo.
• Ada ya Muamala ya Mtoa Huduma za Malipo (Payment Service Provider — PSP): Ada ya kuchakata miamala inayotozwa na Mtoa Huduma za Malipo (PSP) husika pale ambapo wateja wanatumia kadi, Mobile Money au njia nyingine za malipo ya kidijitali wakati wa kukamilisha oda na kufanya malipo, isipokuwa pale ambapo mteja anachagua kulipa fedha taslimu wakati wa kupokea bidhaa (Cash on Delivery).
• Ada ya Uhamishaji au Usettlement wa Malipo ya Mtoa Huduma za Malipo (PSP): Ada ya uhamishaji au utoaji wa fedha inayotozwa na PSP, taasisi ya benki au mshirika wa kifedha husika wakati wa kuhamisha au kulipa fedha kwenda kwenye akaunti ya benki, pochi ya fedha za simu au njia nyingine ya kupokea malipo.
• Ada ya Mshirika wa Uhamasishaji (Affiliate Fee): Kiasi au asilimia ya kamisheni inayobainishwa na Muuzaji na kulipwa kwa Mshirika wa Uhamasishaji kwa shughuli zilizoidhinishwa za kutangaza bidhaa au huduma, kuelekeza wateja au kufanya masoko, pale ambapo shughuli hizo zinasababisha miamala iliyokamilika kwa mafanikio.

Ada Zinazoweza Kutozwa

Ada zinazotumika zinaweza kujumuisha:

• Ada ya Muuzaji kwa mauzo yaliyokamilika na fedha zilizolipwa: Hadi 5%.
• Kamisheni ya Mshirika wa Uhamasishaji kwa kamisheni iliyokamilishwa na kulipwa: Hadi 10%.
• Ada ya Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo kwa gharama za usafirishaji zilizokamilishwa na kulipwa: Hadi 10%.
• Ada ya Ukusanyaji wa Malipo ya Mtoa Huduma za Malipo (PSP) au Benki (uchakataji wa malipo kwa kadi au Mobile Money): Hadi 3.5% au kiasi maalumu, kutegemeana na idadi au thamani ya miamala.
• Ada ya Uhamishaji na Usettlement wa Malipo ya Mtoa Huduma za Malipo (PSP) au Benki: Hadi 3.5% au kiasi maalumu, kutegemeana na idadi au thamani ya miamala.
• Ada za ubadilishaji wa fedha za kigeni, pale zinapotumika.
• Ada, kodi, ushuru au tozo nyingine zinazotakiwa kisheria au na mamlaka za udhibiti.
• Ada nyingine zozote zitakazotangazwa kwenye Jukwaa kabla ya kukamilika kwa muamala husika.

Ada zote zinazotumika, makato, kamisheni, kodi, adhabu na tozo za uhamishaji au ulipaji wa fedha zinaweza kukatwa kiotomatiki kutoka kwenye miamala, malipo ya fedha zinazostahili kuhamishwa, fedha zinazolipwa kwa watumiaji au salio la akaunti zinazochakatwa kupitia Jukwaa.

Maelezo ya kina kuhusu ada, kamisheni, tozo za uhamishaji au ulipaji wa fedha, makato, mifumo ya malipo na gharama nyingine zinazohusiana na miamala yanaweza kutolewa wakati wa usajili na uanzishaji wa akaunti (onboarding), kuonyeshwa kwenye dashibodi ya mtumiaji ndani ya Jukwaa, na kutumwa kwa njia ya kielektroniki kupitia barua pepe au njia nyingine rasmi za mawasiliano wakati au baada ya mchakato wa kujisajili.

Kollekta Africa inahifadhi haki ya kusasisha au kurekebisha ada zinazotumika, kwa kutoa taarifa mapema ndani ya muda unaofaa pale inapohitajika.

Kwa maelezo zaidi, tafadhali wasiliana nasi kupitia: support@kollektaafrica.com.

1. Miamala ya Fedha Nyingi

Jukwaa linawezesha miamala kati ya Wanunuzi, Wauzaji, Washirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Washirika wa Uhamasishaji (Affiliates), waliopo katika nchi tofauti na wanaotumia sarafu tofauti.

Sarafu inayoonyeshwa kwa Mnunuzi wakati wa kuvinjari bidhaa au huduma au wakati wa kukamilisha oda na malipo inaweza kutofautiana na:

• sarafu ambayo Muuzaji hulipwa wakati wa uhamishaji wa fedha;
• sarafu ya akaunti ya malipo ya Mnunuzi;
• sarafu inayotumika katika shughuli za Jukwaa; na/au
• sarafu inayokubaliwa kwa ajili ya uhamishaji wa malipo na benki inayopokea na kuchakata malipo au Mtoa Huduma za Malipo (Payment Service Provider — PSP).

Kwa hiyo, muamala mmoja unaweza kuhusisha ubadilishaji wa sarafu mara moja au zaidi.

2. Sarafu ya Kuweka Bei

Muuzaji ndiye mwenye jukumu la pekee la kuamua bei ya kuuza bidhaa au huduma zake kwa kutumia sarafu aliyochagua wakati wa kuorodhesha bidhaa au huduma hizo kwenye Jukwaa.

Iwapo Jukwaa litaonyesha bei zilizobadilishwa kwenda kwenye sarafu nyingine kwa kuzingatia soko la eneo husika, bei hizo hutolewa kwa ajili ya kurahisisha matumizi kwa wateja pekee na hazimaanishi kuwa kiwango hicho cha ubadilishaji wa fedha kimehakikishwa.

Mnunuzi anakubali kwamba kiasi halisi kitakachotozwa kinaweza kutofautiana kutokana na:

• mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji wa fedha;
• ubadilishaji wa fedha unaofanywa na mtoa kadi;
• ubadilishaji wa fedha unaofanywa na benki;
• ubadilishaji wa fedha unaofanywa kupitia huduma za Mobile Money;
• ubadilishaji wa fedha unaofanywa na PSP;
• kodi;
• mahitaji ya kisheria na udhibiti; au
• ada zinazotumika za uchakataji wa malipo.

3. Mamlaka ya Kuamua Kiwango cha Ubadilishaji wa Fedha

Kwa miamala yote ya kimataifa inayohusisha nchi tofauti, kiwango rasmi cha ubadilishaji wa fedha kitakachotumika wakati wa uhamishaji wa malipo kitakuwa kile kilichoamuliwa na:

1. benki inayopokea na kuchakata malipo (acquiring bank);
2. benki iliyotoa kadi au akaunti ya malipo (issuing bank);
3. Mtoa Huduma za Malipo (PSP) mwenye leseni;
4. taasisi ya kifedha yenye leseni inayochakata malipo; au
5. mtoa huduma mwingine wa ubadilishaji wa fedha za kigeni aliye chini ya udhibiti na anayeshirikiana na Jukwaa;

kutegemeana na taasisi inayofanya ubadilishaji halisi wa sarafu.

Jukwaa haliamui, halidhibiti wala halihakikishi viwango vya ubadilishaji wa fedha za kigeni.

Kiwango cha ubadilishaji wa fedha kilichotumika wakati wa uhamishaji wa malipo kitakuwa cha mwisho na kitakachofuatwa na wahusika wote.

4. Sarafu ya Uhamishaji wa Malipo

Malipo yanayohamishwa kwenda kwa Muuzaji, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Mshirika wa Uhamasishaji, yatafanywa kwa kutumia:

• sarafu waliyochagua na kusajili kwa ajili ya kupokea malipo; au
• sarafu nyingine inayokubaliwa na benki au PSP waliosajiliwa nao kwa ajili ya kupokea malipo.

Iwapo ubadilishaji wa sarafu utahitajika, kiasi cha malipo kitakachohamishwa kitahesabiwa kwa kutumia kiwango cha ubadilishaji kinachotumika katika tarehe halisi ya kuchakata uhamishaji wa malipo. Kiwango hicho si lazima kiwe sawa na kile kilichokuwepo wakati:

• oda ilipowekwa;
• malipo yalipoidhinishwa;
• malipo yalipothibitishwa na kuchakatwa kwa ajili ya kukusanywa;
• bidhaa ziliposafirishwa; au
• bidhaa zilipowasilishwa kwa Mnunuzi.

5. Hatari za Mabadiliko ya Viwango vya Fedha za Kigeni (FX)

Mnunuzi, Muuzaji, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Mshirika wa Uhamasishaji, wanakubali kwamba masoko ya fedha za kigeni yanafanya kazi mfululizo na viwango vya ubadilishaji vinaweza kubadilika kati ya nyakati zifuatazo:

• kuwekwa kwa oda;
• kuidhinishwa kwa malipo;
• kuthibitishwa na kuchakatwa kwa malipo;
• kusafirishwa kwa bidhaa;
• kuwasilishwa kwa bidhaa;
• kuhamishwa kwa malipo;
• kurejeshwa kwa fedha; na
• kuchakatwa kwa madai ya kurejeshewa fedha (chargebacks).

Jukwaa wala washirika wake hawatawajibika kwa faida au hasara zinazotokana na mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji wa fedha yanayotokea kabla, wakati au baada ya uhamishaji wa malipo.

Hali hii inaakisi utaratibu wa kawaida ambapo hatari za mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji zinazotokana na tofauti za muda hubebwa na wahusika wa muamala badala ya Jukwaa la biashara.

6. Marekebisho ya Kiasi cha Malipo Yanayohamishwa

Kiasi cha mwisho kitakachopokelewa na Muuzaji, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Mshirika wa Uhamasishaji, kinaweza kutofautiana na bei ya awali ya bidhaa kutokana na:

• mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji wa fedha za kigeni;
• marekebisho yanayofanywa na benki inayopokea na kuchakata malipo;
• marekebisho yanayofanywa na mitandao ya malipo;
• tofauti ya kiwango cha ubadilishaji kinachotumiwa na PSP;
• ada za benki za mawasiliano (correspondent banks);
• ada za benki za kati (intermediary banks);
• kodi zinazokatwa kabla ya malipo;
• tozo za serikali;
• ada za uhamishaji wa malipo; au
• makato yanayotakiwa na mamlaka za udhibiti.

Muuzaji, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Mshirika wa Uhamasishaji, wanakubali marekebisho hayo kama sehemu ya uchakataji wa malipo ya ndani na ya kimataifa.

Uhamishaji wa malipo unaweza kuchelewa iwapo sarafu inayohitajika haipatikani kwa ajili ya ubadilishaji.

7. Marejesho ya Fedha

Marejesho ya fedha, pale yanaporuhusiwa au kutumika, kwa kawaida yatachakatwa kwa kutumia sarafu ileile iliyotumika katika muamala wa awali.

Iwapo ubadilishaji wa sarafu utahitajika wakati wa kurejesha fedha, ubadilishaji huo utafanywa kwa kutumia kiwango cha ubadilishaji kinachotumiwa na PSP, benki au taasisi ya malipo husika katika tarehe ambayo marejesho yanachakatwa.

Jukwaa halihakikishi kwamba kiasi cha fedha kitakachorejeshwa kitakuwa sawa na kiasi kilicholipwa awali, kutokana na uwezekano wa mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji wa fedha.

8. Madai ya Kurejeshewa Fedha na Ubatilishaji wa Malipo

Iwapo malipo yatabatilishwa, kudaiwa kurejeshwa (chargeback) au kufutwa baada ya ubadilishaji wa sarafu:

• PSP au taasisi ya kifedha husika itaamua kiwango cha ubadilishaji kitakachotumika katika kubatilisha malipo;
• faida au hasara yoyote ya ubadilishaji wa fedha itakayojitokeza kutokana na ubatilishaji huo itagawiwa kwa mujibu wa kanuni za mtandao wa malipo husika, masharti ya PSP na Masharti haya ya Huduma.

Jukwaa halitalipa fidia kwa tofauti za viwango vya ubadilishaji wa fedha zinazotokana na madai ya kurejeshewa fedha (chargebacks) au ubatilishaji wa malipo.

9. Hakuna Dhamana ya Kiwango cha Ubadilishaji wa Fedha

Jukwaa:

• halihakikishi kiwango chochote cha ubadilishaji wa fedha;
• halifungi kiwango cha ubadilishaji wa fedha kwa muda maalumu isipokuwa pale ambapo jambo hilo limeelezwa wazi;
• halitoi huduma za ubadilishaji wa fedha za kigeni;
• halifanyi kazi kama muuzaji au dalali wa fedha za kigeni; na
• halitoi ushauri wa kifedha kuhusu masoko ya fedha za kigeni.

Viwango vya ubadilishaji wa fedha vinavyoonyeshwa kwenye Jukwaa ni vya makadirio tu, isipokuwa pale ambapo taasisi ya malipo imevithibitisha wazi kabla ya kukamilika kwa malipo.

10. Kipaumbele cha Mtoa Huduma za Malipo

Iwapo kutakuwa na tofauti kati ya:

• viwango vya ubadilishaji wa fedha vinavyoonyeshwa kwenye Jukwaa;
• viwango vya ubadilishaji vinavyochapishwa hadharani sokoni;
• viwango vya marejeo vinavyotolewa na benki kuu; au
• viwango vinavyoonyeshwa na mifumo ya ubadilishaji wa fedha ya wahusika wengine,

kipaumbele kitapewa kiwango cha ubadilishaji kilichotumika na PSP mwenye leseni, benki inayopokea na kuchakata malipo au benki inayohusika na uhamishaji wa malipo, ambayo ndiyo inayochakata muamala husika.

11. Upatikanaji wa Sarafu

Jukwaa linaweza kuongeza, kusimamisha au kusitisha matumizi ya sarafu yoyote bila kutoa taarifa ya awali pale ambapo hatua hiyo inahitajika kutokana na:

• matakwa ya kisheria na udhibiti;
• vikwazo vya benki;
• vikwazo vya kiuchumi au kisheria (sanctions);
• upungufu wa upatikanaji wa fedha kwa ajili ya ubadilishaji;
• vikwazo vya PSP; au
• mahitaji ya kiutendaji.

12. Gharama za Kibenki za Miamala ya Kimataifa

Uhamishaji wa fedha kwenda nchi nyingine unaweza kuhusisha:

• ada za benki za mawasiliano (correspondent banking fees);
• ada za benki za kati (intermediary bank fees);
• ada za benki inayopokea fedha;
• tofauti kati ya viwango vya kununua na kuuza fedha za kigeni (foreign exchange spreads);
• gharama za uhamishaji wa fedha kupitia benki (wire transfer costs); au
• makato ya benki za ndani.

Isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo, gharama hizo zitabebwa na Muuzaji, Mshirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Mshirika wa Uhamasishaji, na zitakatwa kabla ya uhamishaji wa malipo husika.

13. Kukubali Masharti Kuhusu Migogoro ya Viwango vya Ubadilishaji wa Fedha

Kwa kutumia Jukwaa, Wanunuzi, Wauzaji, Washirika wa Usafirishaji na Uwasilishaji wa Mizigo, pamoja na Washirika wa Uhamasishaji, wanakiri na kukubali wazi kwamba:

1. Viwango vya ubadilishaji wa fedha hubadilika mfululizo.
2. Jukwaa halidhibiti viwango vya ubadilishaji vinavyoamuliwa na benki au PSP wenye leseni.
3. Kiasi cha malipo kitakachohamishwa kinaweza kutofautiana na kiasi cha makadirio kilichoonyeshwa wakati wa kukamilisha oda na malipo.
4. Tofauti za viwango vya ubadilishaji wa fedha pekee hazitakuwa sababu halali ya:
   • kughairi muamala uliokamilika;
   • kukataa kupokea malipo yaliyohamishwa;
   • kuzuia au kuchelewesha malipo;
   • kudai fidia;
   • kuwasilisha malalamiko ya mgogoro wa muamala; au
   • kuchukua hatua za kisheria dhidi ya Jukwaa;

mradi Jukwaa limehamisha fedha kwa kutumia kiwango kilichotumika na benki yake yenye leseni inayopokea na kuchakata malipo au PSP wake mwenye leseni.

14. Uhamishaji wa Mwisho wa Malipo

Taarifa ya uhamishaji wa malipo inayotolewa na Jukwaa, pamoja na ripoti ya uhamishaji wa malipo inayozalishwa na PSP au benki husika inayohusika na uhamishaji, itakuwa ushahidi wa mwisho wa:

• kiasi cha fedha kilichohamishwa;
• kiwango cha ubadilishaji wa fedha kilichotumika;
• ada za uchakataji;
• makato; na
• kiasi cha mwisho kinachostahili kulipwa.

Isipokuwa pale ambapo kuna kosa lililo wazi na linaloweza kuthibitishwa, kumbukumbu hizo zitakuwa za mwisho na zitawafunga wahusika wote.

Tuna haki ya kukataa agizo lolote lililowekwa na mtumiaji.

Tunaweza, kwa uamuzi wetu pekee, kuweka kikomo au kufuta idadi ya bidhaa zilizonunuliwa kwa mtu binafsi, kaya moja, au agizo moja.

Vikwazo hivi vinaweza kujumuisha maagizo yaliyowekwa na au chini ya akaunti moja ya mteja, kadi moja ya malipo, na/au maagizo yanayotumia anuani sawa ya malipo na/au ya usafirishaji.

Iwapo tutafanya mabadiliko au kufuta agizo, tunaweza kujaribu kukujulisha kwa kuwasiliana kupitia barua pepe na/au anuani/nambari ya simu ya malipo iliyotolewa wakati wa kufanya agizo.

Tuna haki ya kuweka mipaka au kupiga marufuku maagizo ambayo, kwa maoni yetu, yanaonekana kufanywa na wauzaji au wasambazaji.

Mtumiaji anakubali kutoa taarifa sahihi, kamili, na za kisasa za ununuzi na akaunti kwa ajili ya ununuzi wote uliofanywa kwenye majukwaa yetu.

Anakubali kusasisha akaunti na taarifa nyinginezo, ikiwemo barua pepe, namba za kadi ya malipo na tarehe za kumalizika muda, ili tuweze kukamilisha miamala yako na kuwasiliana nawe inapohitajika.

Kwa maelezo zaidi, tafadhali rejelea Sera yetu ya Kurejesha Bidhaa.

Tunaweza kukupatia ufikiaji wa zana za wahusika wengine ambazo hatuzifuatilii, hatuzidhibiti wala hatuna ushawishi wowote juu yake. Unakiri na kukubali kwamba tunakupatia ufikiaji wa zana hizo kwa hali zilivyo (“as is”) na kulingana na upatikanaji wake (“as available”), bila dhamana, uwakilishi au masharti ya aina yoyote, na bila kuzidhamini au kuzidhinisha. Hatutakuwa na dhima yoyote inayotokana na au inayohusiana na matumizi yako ya zana hizo za hiari zinazotolewa na wahusika wengine.

Matumizi yoyote ya zana za hiari zinazotolewa kupitia tovuti ni kwa hatari na uamuzi wako mwenyewe. Unapaswa kuhakikisha kuwa unazifahamu na unakubali masharti ambayo zana hizo hutolewa na mtoa huduma au watoa huduma husika wa wahusika wengine.

Katika siku zijazo, tunaweza pia kutoa huduma na/au vipengele vipya kupitia Majukwaa yetu, ikiwemo kuzindua zana na rasilimali mpya. Vipengele na/au huduma hizo mpya pia zitakuwa chini ya Masharti haya ya Huduma.

Kollekta inaweza kuanzisha mara kwa mara vipengele vya majaribio ya awali, miradi ya majaribio, vipengele vya majaribio au vipengele ambavyo bado havijatolewa rasmi (“Beta Services”).

Huduma za majaribio (Beta Services) hutolewa kwa hali zilivyo (“as is”), bila dhamana yoyote, na zinaweza kurekebishwa, kusimamishwa au kusitishwa wakati wowote.

Maudhui, bidhaa, na huduma fulani zinazopatikana kupitia Huduma yetu zinaweza kujumuisha vifaa vya wahusika wengine.

Huduma zetu zinaweza kujumuisha viungo vinavyokupeleka kwenye tovuti au huduma za wahusika wa tatu. Viungo hivyo vipo kwa urahisi wako, lakini hatuwajibiki kwa sera, maudhui, au vitendo vya tovuti hizo za nje. Hatuhusiki na kukagua au kutathmini maudhui au usahihi wa vitu hivyo, na hatujatoa dhamana yoyote na hatutakuwa na wajibu wowote kuhusu vifaa au tovuti za wahusika wengine, au kuhusu vifaa, bidhaa, au huduma nyingine za wahusika wengine.

Hatuhusiki na hasara au uharibifu wowote unaohusiana na ununuzi au matumizi ya mali, huduma, rasilimali, maudhui, au muamala mwingine wowote uliofanywa katika uhusiano na tovuti za wahusika wengine.

Tafadhali pitia kwa makini sera na taratibu za wahusika wengine na uhakikishe kuwa unazielewa kabla ya kujihusisha na muamala wowote. Malalamiko, madai, wasiwasi, au maswali kuhusu bidhaa za wahusika wengine yanapaswa kuelekezwa kwa wahusika wengine.

Iwapo, kwa ombi letu, utatuma maelezo fulani maalum (kwa mfano, usajili wa mashindano) au, bila ombi letu, utatuma mawazo ya ubunifu, mapendekezo, mipango au vifaa vingine, iwe mtandaoni, kupitia barua pepe, kwa posta au vinginevyo (kwa pamoja, “maoni”), unakubali kwamba tunaweza, wakati wowote, bila kikomo, kuhariri, nakala, kuchapisha, kusambaza, kutafsiri na kwa namna nyingine yoyote kutumia katika njia yoyote maoni yoyote utakayotutumia. Hatuna na hatutakuwa na wajibu wowote (1) wa kuweka maoni yoyote kuwa ya siri; (2) kulipa fidia kwa maoni yoyote; au (3) kujibu maoni yoyote.

Tunaweza, lakini hatuna wajibu wa, kufuatilia, kuhariri au kuondoa maudhui ambayo tunaamua kwa maoni yetu pekee kuwa ni haramu, yanayohatarisha, yasiyofaa, yanayoshawishi, yanayodhalilisha, yasiyo ya maadili au kwa namna nyingine yoyote yanayoweza kuathiri au kuvunja haki za miliki za mtu yeyote au Masharti haya ya Huduma.

Mtumiaji anakubali kwamba maoni yake hayataharibu haki zozote za wahusika wengine, ikiwa ni pamoja na haki za hakimiliki, alama za biashara, faragha, utu au haki zingine za kibinafsi au mali. Mtumiaji anakubali pia kwamba maoni yake hayatakuwa na vifaa vyenye dhihaka au vinginevyo haramu, vyenye matusi au vya kibinafsi, au vyenye virusi vya kompyuta ambavyo vinaweza kwa namna yoyote kuathiri uendeshaji wa Huduma au majukwaa yoyote mtandaoni yanayohusiana.

Huwezi kutumia anwani ya barua pepe ya uwongo, kujifanya kuwa mtu mwingine isipokuwa wewe mwenyewe, au kwa namna nyingine yoyote kutudanganya au kuwadhihaki wengine kuhusu chanzo cha maoni yoyote. Mtumiaji ndiye mwenye jukumu pekee la maoni yoyote anayoyatoa na usahihi wake. Hatuchukui dhima yoyote kwa maoni yoyote yaliyowekwa na wewe au na wahusika wengine.

Uwasilishaji wa taarifa za kibinafsi za mtumiaji kupitia majukwaa yetu unadhibitiwa na Sera yetu ya Faragha.

Tarehe ya Kuanzisha: 26 Januari 2025

Karibu Kollekta Africa. Masharti na Vigezo haya yanadhibiti matumizi yako ya Moduli ya Usimamizi wa Taarifa za Wateja wa “ Mfahamu Mteja Wako (KYC) ”  (“Moduli”), iliyoundwa kurahisisha upatikanaji wa huduma zetu, ikiwa ni pamoja na majukwaa ya Biashara ya Mtandaoni, Suluhisho za Ufadhili wa Ankara, Majukwaa ya Mnada, Majukwaa ya Kukusanya Madeni, Malipo ya Mikopo, na kipengele cha Lipa Baadae. Kwa kufikia au kutumia majukwaa na huduma zetu, unakubaliana kwamba umesoma, umeelewa, na unakubaliana kufuata Masharti na Vigezo haya.

1. Utangulizi

Moduli hii inarahisisha ukusanyaji na usindikaji wa data salama kwa huduma kama vile uchambuzi wa mapendeleo ya bidhaa na huduma, idhini ya mikopo, na taarifa za mikopo. Matumizi yako ya Moduli hii yanategemea kufuata sheria, kanuni, na sera zinazohusiana, ikiwa ni pamoja na sheria za kupambana na utakatishaji wa fedha (AML), sheria za kupambana na ufadhili wa ugaidi (CTF), na utambuzi wa watu wenye hali ya kisiasa (PEPs).

2. Ukusanyaji na Matumizi ya Data

2.1 Taarifa Tunazokusanya

Kwa kutumia Moduli hii, unakubaliana na ukusanyaji wa aina zifuatazo za taarifa. Ingawa si kipengele kilichozungumziwa, tunaweza kukusanya data zaidi ili kuboresha mapendeleo yako na uzoefu wa mtumiaji, pamoja na kufuata mahitaji ya kisheria na kanuni:

• Taarifa za utambulisho binafsi (kama vile jina, anwani, kitambulisho ya kitaifa).
• Taarifa za kifedha na za miamala (kama vile historia ya mikopo, kiwango cha mapato, tabia ya malipo).
• Taarifa za ajira na mapendeleo ya biashara ya mtandaoni.

2.2 Madhumuni ya Ukusanyaji wa Data

Data yako itatumika kwa, lakini si tu kwa madhumuni yafuatayo:

• Kuthibitisha utambulisho wako na uhalali wa huduma.
• Kutathmini uwezo wa mkopo na kuunda wasifu wa hatari.
• Kufuatilia na kuchanganua tabia za miamala ili kuzuia udanganyifu, utakatishaji wa fedha, na ufadhili wa ugaidi.
• Kuboresha uzoefu wa mtumiaji kupitia mapendekezo ya kibinafsi.

3. Sera za Kupambana na Utakatishaji wa Fedha (AML) na Kupambana na Ufadhili wa Ugaidi (CTF)

3.1 Kufuata Sheria

Tunafuata kanuni zote zinazohusiana za AML na CTF, ikiwa ni pamoja lakini si tu kwa:

• Kuthibitisha utambulisho wako dhidi ya orodha za vikwazo za serikali na kimataifa.
• Kufuatilia miamala kwa mifumo isiyo ya kawaida inayoweza kuashiria utakatishaji wa fedha au ufadhili wa ugaidi.
• Kutoa ripoti za shughuli za wasiwasi kwa mamlaka husika kama inavyohitajika na sheria.

3.2 Shughuli Zinazokatazwa

Unakubaliana kutotumia majukwaa yetu, bidhaa na huduma au kutoa taarifa za kupotosha kupitia Moduli kwa:

• Kushiriki katika utakatishaji wa fedha, udanganyifu, au shughuli nyingine haramu za kifedha.
• Kuwezesha au kusaidia mashirika ya kigaidi.
• Kuzuia sheria za kifedha, ikiwa ni pamoja na kutumia taarifa za uongo au kupotosha.

3.3 Ripoti za Shughuli za Shaka

Tuna haki ya kusitisha au kufunga akaunti yako ikiwa shughuli za shaka zitagundulika. Ukiukwaji wowote unaoshukiwa unaweza kuripotiwa kwa mamlaka husika bila taarifa ya awali.

4. Watu Walioko Katika Hali ya Kisiasa (PEP)

4.1 Utambuzi na Ufuatiliaji

Tunachuja watumiaji wote ili kubaini Watu Walioko Katika Hali ya Kisiasa (PEPs) kama ilivyoainishwa na kanuni za kimataifa na za ndani.

• Ikiwa wewe ni PEP au unahusiana na PEP, uangalizi wa ziada utaweza kutumika.
• Miamala yako na shughuli zako zitafuatiliwa kwa karibu kulingana na mahitaji ya kanuni.

4.2 Majukumu

Unapaswa kufichua hali yako ya PEP wakati wa kujisajili au kusasisha wasifu wako. Kukosa kufanya hivyo kunaweza kusababisha vikwazo vya huduma au kusitishwa kwa akaunti.

5. Majukumu ya Mtumiaji

Unakubaliana kutoa:

• Taarifa sahihi na kamili wakati wa usajili na sasisho za wasifu.
• Kutufahamisha kuhusu mabadiliko yoyote ya taarifa zako binafsi, za kifedha, au za ajira.
• Kutumia Moduli hii kwa madhumuni ya kisheria pekee.

6. Faragha na Usalama

6.1 Ulinzi wa Data

Tunatekeleza hatua madhubuti za usalama ili kulinda data yako kutokana na upatikanaji usioidhinishwa, matumizi mabaya, au kufichuliwa. Taarifa zako zita gawanywa na wahusika wa tatu kama inavyohitajika kutoa huduma zilizohitajika au kufuata majukumu ya kisheria.

6.2 Idhini ya Mtumiaji

Kwa kutumia Moduli hii, unakubaliana na usindikaji na uhifadhi wa data yako kwa mujibu wa sheria za faragha zinazohusiana, ikiwa ni pamoja na sheria za kimataifa kama GDPR na CCPA, pamoja na sheria za ndani zinazohusika.

7. Dhima

7.1 Dhima Iliyokadiriwa

Kollekta Africa haitahusika kwa hasara yoyote inayotokana na kutofuata Masharti na Vigezo haya, ikiwa ni pamoja na upatikanaji usioidhinishwa kwa akaunti yako au shughuli za udanganyifu zinazofanywa kwa kutumia taarifa zako. Unawajibika kuhakikisha kuwa nenosiri lako ni imara, linahifadhiwa kwa usalama, na kwamba taarifa za wasifu wako ni sahihi na za kisasa. Aidha, unakubaliana kutufahamisha mara moja ikiwa utagundua au kutarajia shughuli za shaka kwenye akaunti yako.

7.2 Ulinzi wa Mtumiaji

Unakubaliana kulinda Kollekta Africa na washirika wake dhidi ya madai, madhara, dhima, au hasara inayotokana na matumizi mabaya ya Moduli, ikiwa ni pamoja na lakini si tu kwa ukiukaji wa sheria za Kupambana na Utakatishaji wa Fedha (AML), sheria za Kupambana na Ufadhili wa Ugaidi (CTF), au sheria nyingine zinazohusika.

8. Ukomeshaji

Tunahaki ya kufunga au kizuia upatikanaji wako wa Moduli wakati wowote ikiwa utavunja Masharti na Vigezo haya, kushiriki katika shughuli zilizokatazwa, au kuleta hatari kwa kufuata sheria na kanuni zinazohusiana.

9. Sheria Inayotawala na Utawala

Masharti na Vigezo haya yanadhibitiwa na sheria za Tanzania. Migogoro yoyote inayotokana na matumizi yako ya Moduli itatatuliwa kwenye mahakama za Tanzania.

10. Marekebisho

Tunaweza kuboresha Masharti na Vigezo haya mara kwa mara ili kuakisi mabadiliko katika sera zetu au sheria zinazohusiana. Mabadiliko yoyote yatatolewa kwako kupitia Moduli au barua pepe, na matumizi endelevu ya Moduli yanamaanisha kukubaliana na Masharti yaliyosahihishwa.

11. Mawasiliano

Ikiwa una maswali kuhusu Masharti na Vigezo haya au unataka kutoa ripoti ya shughuli za shaka, tafadhali wasiliana nasi kupitia:

Barua pepe: inquiry@kollektaafrica.com

Kollekta Africa Limited inajitolea kukuza mfumo wa kifedha salama na unaofaa. Asante kwa imani yako na ushirikiano.

Wakati mwingine, kunaweza kuwa na taarifa kwenye majukwaa yetu au kwenye Huduma ambayo ina makosa ya uchapaji, usahihi au upungufu ambayo yanaweza kuhusiana na maelezo ya bidhaa, bei, matangazo, ofa, gharama za usafirishaji wa bidhaa, nyakati za usafiri na upatikanaji.

Tunayo haki ya kurekebisha makosa, ukosefu wa usahihi au upungufu wowote, na kubadilisha au kusasisha taarifa au kufuta maagizo ikiwa taarifa yoyote kwenye Huduma au kwenye majukwaa mtandaoni yanayohusiana ni ya uongo wakati wowote bila taarifa yoyote (ikiwemo baada ya wewe kuwasilisha ombi lako).

Hatuchukui wajibu wowote wa kusasisha, kubadilisha au kufafanua taarifa kwenye Huduma au kwenye majukwaa mtandaoni yanayohusiana, ikiwa ni pamoja, bila kikomo, taarifa kuhusu bei, isipokuwa kama inavyohitajika na sheria. Hakuna sasisho maalum au tarehe ya sasisho iliyowekwa kwenye Huduma au kwenye majukwaa yanayohusiana inapaswa kutafsiriwa kuwa inaonyesha kwamba taarifa zote kwenye Huduma au kwenye majukwaa yanayohusiana zimebadilishwa au kusasishwa.

Mbali na marufuku nyingine, kama ilivyoainishwa katika Masharti ya Huduma, mtumiaji anakatazwa kutumia tovuti au maudhui yake: (a) kwa kusudi lolote haramu; (b) kuomba watu wengine kufanya au kushiriki katika matendo yoyote haramu; (c) kukiuka kanuni, sheria, sheria au amri za ndani, kimataifa, shirikisho, jimbo au serikali; (d) kuvunja au kukiuka haki zetu za mali akili au haki za mali akili za wengine; (e) kutenda dhihaka, kunyanyasa, kuhamasisha, kuumiza, kutukana, kudharau, kutisha au kutofautisha kwa msingi wa jinsia, mwelekeo wa kijinsia, dini, kabila, rangi, umri, asili ya kitaifa au ulemavu; (f) kutoa taarifa za uwongo au za kudanganya; (g) kupakia au kuhamasisha virusi au aina nyingine yoyote ya msimbo mbaya ambayo itatumika au inaweza kutumika kwa njia yoyote ambayo inadhuru utendaji au uendeshaji wa Huduma au majukwaa mtandaoni yanayohusiana, tovuti nyingine au Mtandao; (h) kukusanya au kufuatilia taarifa za kibinafsi za wengine; (i) kutuma ujumbe taka, kushiriki katika uvuvi wa data, kufanya shughuli za udanganyifu, kujifanya wengine, kukusanya data kwa njia ya kiotomatiki, au kutoa maudhui; (j) kwa kusudi lolote la maadili mabaya au yasiyo ya kimaadili; au (k) kuingilia au kupita rasilimali za usalama za huduma au majukwaa yanayohusiana, tovuti nyingine au mtandao.

Tunayo haki ya kumaliza matumizi ya huduma au majukwaa yanayohusiana kwa kukiuka matumizi yoyote yaliyo marufuku.

Kollekta Africa haitawajibika kwa ucheleweshaji, usumbufu, kushindwa kufanya kazi, kupungua kwa ubora wa utendaji au kutotekelezwa kwa huduma za Jukwaa kunakotokana na sababu zilizo nje ya uwezo wake wa kudhibiti kwa kiwango kinachofaa. Sababu hizo ni pamoja na, lakini hazizuiliwi na, kukatika kwa huduma za intaneti, hitilafu za mawasiliano ya simu, kutopatikana kwa huduma za benki au Mtoa Huduma za Malipo (Payment Service Provider — PSP), mashambulizi ya kimtandao, uvamizi wa mifumo, kukatika kwa umeme, migogoro ya wafanyakazi, hatua za serikali, vikwazo vya udhibiti, majanga ya asili, machafuko ya kijamii, milipuko ya magonjwa au majanga ya kiafya yanayoenea kwa kiwango kikubwa (pandemics), hitilafu za miundombinu ya huduma za kompyuta za wingu (cloud infrastructure), kukatizwa kwa huduma za API zinazotolewa na wahusika wengine, au tukio jingine lolote la nguvu zisizoweza kudhibitiwa (force majeure), liwe limetabirika au halikutabirika, na liwe linatambuliwa chini ya sheria zinazotumika au vinginevyo.

Iwapo tukio la aina hiyo litatokea, Kollekta itafanya juhudi zinazofaa kibiashara ili kutekeleza mifumo ya mwendelezo wa shughuli za biashara, urejeshaji wa huduma, upunguzaji wa athari na urejeshaji wa utendaji ndani ya muda unaokubalika na unaofaa, kwa lengo la kupunguza usumbufu wa huduma na kurejesha shughuli haraka iwezekanavyo kwa kuzingatia mazingira na uwezekano wa kiutendaji.

Hatutoi dhamana, hatutoi uwakilishi wala hatuhakikishi kwamba matumizi yako ya huduma zetu yatakuwa bila kukatizwa, yatatolewa kwa wakati, yatakuwa salama au hayatakuwa na hitilafu.

Hatudhamini kwamba matokeo yanayoweza kupatikana kutokana na matumizi ya huduma yatakuwa sahihi au ya kuaminika.

Unakubali kwamba mara kwa mara tunaweza kuondoa huduma kwa muda usiojulikana au kusitisha huduma wakati wowote bila kukutaarifu mapema.

Unakubali wazi kwamba matumizi yako ya huduma, au kutoweza kwako kutumia huduma hiyo, ni kwa hatari yako mwenyewe. Huduma pamoja na bidhaa na huduma zote unazopatiwa kupitia huduma hiyo, isipokuwa pale ambapo sisi tumeeleza wazi vinginevyo, hutolewa kwa hali zilivyo (“as is”) na kulingana na upatikanaji wake (“as available”) kwa matumizi yako, bila uwakilishi, dhamana au masharti ya aina yoyote, yawe yameelezwa wazi au yanayodhaniwa kuwepo. Hii inajumuisha dhamana au masharti yanayodhaniwa kuhusu kufaa kwa bidhaa kuuzwa kibiashara, ubora unaokubalika kibiashara, kufaa kwa matumizi maalumu, uimara, umiliki na kutokiuka haki za wengine.

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria, jumla ya dhima yote ya Kollekta Africa inayotokana na au inayohusiana na matumizi ya Jukwaa au Huduma haitazidi jumla ya ada zilizolipwa na mtumiaji aliyeathirika kwa Kollekta katika kipindi cha miezi kumi na miwili (12) iliyotangulia tukio lililosababisha madai husika.

Kwa hali yoyote, Kollekta Africa, wakurugenzi wetu, maafisa, wafanyakazi, kampuni washirika, mawakala, wakandarasi, wanafunzi wa mafunzo kwa vitendo, wasambazaji, watoa huduma au watoa leseni hawatawajibika kwa jeraha, hasara, dai au uharibifu wa aina yoyote, uwe wa moja kwa moja, usio wa moja kwa moja, wa bahati mbaya, wa adhabu, maalumu au wa matokeo yanayotokana na tukio husika. Hii inajumuisha, bila ukomo, kupotea kwa faida, kupotea kwa mapato, kupotea kwa akiba, upotevu wa data, gharama za kupata bidhaa au huduma mbadala, au uharibifu mwingine unaofanana na huo, iwe dai linatokana na mkataba, kosa la madai (tort), ikiwemo uzembe, dhima kali (strict liability) au msingi mwingine wowote.

Masharti haya yanatumika kwa madai yanayotokana na matumizi yako ya huduma yoyote au bidhaa yoyote iliyonunuliwa kupitia huduma hiyo, au dai jingine lolote linalohusiana kwa namna yoyote na matumizi yako ya huduma au bidhaa yoyote. Hii inajumuisha, bila ukomo, makosa au upungufu wowote katika maudhui, au hasara au uharibifu wa aina yoyote unaotokana na matumizi ya huduma au maudhui (au bidhaa) yaliyowekwa, kutumwa au kupatikana kwa njia nyingine kupitia huduma hiyo, hata kama tulikuwa tumearifiwa kuhusu uwezekano wa kutokea kwa hasara au uharibifu huo.

Kwa kuwa baadhi ya nchi, maeneo au mamlaka za kisheria haziruhusu kuondoa au kuweka mipaka ya dhima kwa uharibifu wa matokeo au uharibifu wa bahati mbaya, katika maeneo hayo dhima yetu itapunguzwa hadi kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria zinazotumika.

Dhana zote, mapendekezo, miundo ya miradi, mtiririko wa kazi, mifumo ya biashara, mikakati, miundo ya mifumo, usanifu wa majukwaa, mtiririko wa matumizi ya watumiaji, nyenzo za ubunifu, mawasilisho, nyaraka, vielelezo vya awali (mockups), michoro, vipengele vya utambulisho wa chapa, dhana za kampeni, wigo wa kazi za kiufundi, mifumo ya utekelezaji na haki miliki nyingine zinazohusiana nazo, zinazoshirikiwa, kutengenezwa, kuwasilishwa au kuandaliwa na Kollekta Africa, zitaendelea kuwa mali ya kipekee ya Kollekta Africa, isipokuwa pale ambapo umiliki wake utahamishwa kwa njia nyingine kwa makubaliano ya maandishi yaliyoelezwa wazi.

Mhusika anayepokea nyenzo hizo, ikiwemo mteja, Muuzaji, mshirika, Mshirika wa Uhamasishaji, mkandarasi au mtu mwingine yeyote, hataruhusiwa kunakili, kuiga, kurekebisha, kusambaza, kutekeleza, kutumia kibiashara, kuchunguza au kuchambua namna nyenzo hizo zilivyoundwa (reverse engineering), kutumia tena, au kuruhusu matumizi ya nyenzo, dhana, miundo au wigo wa mradi huo, kwa ukamilifu au kwa sehemu, bila kupata idhini ya maandishi kutoka Kollekta Africa mapema.

Kizuizi hiki kitatumika bila kujali kama ushirikiano unaendelea, umesimamishwa, umesitishwa au bado uko katika hatua ya majadiliano. Pia kinajumuisha majadiliano yote ya awali, mapendekezo, maonyesho ya bidhaa au huduma, mawasilisho ya kibiashara, vielelezo vya majaribio (prototypes) na kazi zote za ubunifu au kiufundi ambazo hazijachapishwa na ambazo zimeshirikiwa na Kollekta Africa.

Hata hivyo, kizuizi hiki hakitatumika iwapo mhusika anayepokea nyenzo ataweza kuthibitisha kwa njia inayokubalika na kwa ushahidi unaoweza kuhakikiwa kwamba dhana, wigo wa kazi, kazi za ubunifu au nyenzo zinazofanana kwa kiasi kikubwa zilikuwa tayari zimetengenezwa kwa kujitegemea, zinamilikiwa naye, au ziliwasilishwa kwake rasmi na wakala mwingine wa ubunifu, mshauri, kampuni au mtu mwingine wa tatu kabla ya kufichuliwa kwake na Kollekta Africa.

Iwapo mradi, ushirikiano au pendekezo halitaendelea, mhusika anayepokea nyenzo anashauriwa kuondoa kabisa, kufuta au kuharibu nyenzo, dhana, nyaraka, kazi za ubunifu na taarifa zote za umiliki zilizoshirikiwa na Kollekta Africa, na kujizuia kuzitumia kwa njia yoyote ya moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja bila idhini ya maandishi kutoka Kollekta Africa mapema.

Matumizi, uigaji, utekelezaji au unyonyaji wa kibiashara wa kazi za umiliki za Kollekta Africa bila idhini unaweza kusababisha kuchukuliwa kwa hatua za kisheria, kuombwa kwa amri za mahakama za kuzuia matumizi au ukiukaji husika, kudaiwa kwa fidia ya hasara, kuchukuliwa kwa hatua za kulinda na kutekeleza haki miliki, pamoja na hatua nyingine zozote za kisheria zinazopatikana chini ya sheria zinazotumika.

Iwapo kipengele chochote cha Masharti haya ya Huduma kitapatikana kuwa ni batili, kibaya, au kisichoweza kutekelezwa, kipengele hicho kitatekelezwa kwa kiwango kikubwa kinachoruhusiwa na sheria husika, na sehemu hiyo isiyoweza kutekelezwa itachukuliwa kuwa imeondolewa katika Masharti haya ya Huduma. Uamuzi huo hautaathiri uhalali na utekelezaji wa vipengele vingine vilivyobaki.

Wajibu na dhima za pande husika ambazo zilitokea kabla ya tarehe ya kutamatisha zitaendelea kuwepo hata baada ya kukatizwa kwa makubaliano haya kwa madhumuni yote.

Ikiwa kwa maoni yetu pekee, utaonekana kushindwa, au tunaposhuku kwamba umeshindwa, kutii kipengele chochote cha Masharti haya ya Huduma, tunaweza pia kukatisha makubaliano haya wakati wowote bila taarifa na utaendelea kuwa na dhima ya kiasi chochote kinachodaiwa hadi tarehe ya kukatisha; na/au tunaweza kukukatalia ufikiaji wa Huduma zetu (au sehemu yoyote yake).

Masharti haya ya Huduma yanaanza kufanya kazi isipokuwa na hadi kukatishwa na wewe au sisi.

Unaweza kukatisha Masharti haya ya Huduma wakati wowote kwa kutujulisha kwamba hutaki tena kutumia Huduma zetu, au wakati unapositisha kutumia tovuti yetu.

Kutokuweza kwetu kutumia au kutekeleza haki au kipengele chochote cha Masharti haya ya Huduma hakutakuwa na maana ya kukataa haki au kipengele hicho.

Masharti haya ya Huduma na sera yoyote au sheria za uendeshaji zilizowekwa na sisi kwenye majukwaa yetu au kuhusu Huduma zinaunda makubaliano na ufahamu kamili kati yako na sisi na zinatawala matumizi yako ya Huduma, zikizibua makubaliano yoyote ya awali au ya wakati huo, mawasiliano na mapendekezo, iwe ya mdomo au ya maandishi, kati yako na sisi (ikiwemo, lakini sio tu, toleo lolote la awali la Masharti ya Huduma).

Mkataba wowote wa kutokuelewana katika tafsiri ya Masharti haya ya Huduma hautachukuliwa dhidi ya chama kilichoyaandika.

Maswali kuhusu Masharti ya Huduma yanapaswa kutumwa kwetu kupitia barua pepe: inquiry@kollektaafrica.com.

Unaweza kuangalia toleo jipya la Masharti ya Huduma wakati wowote kwenye majukwaa yetu.

Tuna tunza haki, kwa hiari yetu pekee, ya kusasisha, kubadilisha au kuchukua sehemu yoyote ya Masharti haya ya Huduma kwa kuweka sasisho na mabadiliko kwenye majukwaa yetu ya mtandaoni.

Ni jukumu lako kuangalia majukwaa yetu ya mtandaoni mara kwa mara kwa ajili ya mabadiliko.

Kuendeleza matumizi yako au ufikiaji wa majukwaa yetu ya mtandaoni au Huduma baada ya kuwekwa kwa mabadiliko yoyote kwenye Masharti haya ya Huduma kunadhihirisha kukubali mabadiliko hayo.

Kwa kufikia majukwaa yetu ya mtandaoni, unatoa idhini kwa KOLLEKTA kutumia mawasiliano ya kielektroniki na unatambua na kukubali kwamba unafahamu na kuelewa hatari zinazohusiana na matumizi ya telex, fax, barua pepe, SMS au njia nyingine yoyote ya mawasiliano ya kielektroniki (“Mawasiliano ya Kielektroniki”).

Idhini yako inajumuisha:

• Unaruhusu sisi kukubali na kutekeleza maagizo au mawasiliano yaliyotolewa na wewe au kwa niaba yako ikiwa maagizo au mawasiliano hayo yapo kwa maandiko, na au kwa Mawasiliano ya Kielektroniki.

• Unaruhusu sisi kuwasiliana nawe au wateja wako kupitia Mawasiliano ya Kielektroniki na hii itajumuisha lakini si kikomo kwa utoaji wa taarifa, makumbusho, arifa na mawasiliano ya jumla, kulingana na huduma na bidhaa zilizo pata kutoka Kollekta Africa Limited.

• Tutatekeleza wajibu wetu kwa uangalifu wa kawaida na kwa nia njema na kwa mujibu wa viwango na taratibu zilizoanzishwa na sheria za nchi na taasisi yako kwa ujumla.

Kollekta Africa Limited haitawajibika ikiwa taarifa za mawasiliano ulizotoa kwetu si sahihi, na taarifa zinazohusiana na data za mteja wako zilizotolewa kwetu haziko sahihi; ni jukumu lako kuhakikisha kwamba Kollekta Africa Limited ina taarifa zako sahihi na zilizosasishwa zaidi za mawasiliano na data za wateja.

(Inatumika kwa Wanunuzi na Wauzaji)

Toleo 1.0 | Tarehe ya Kuanza Kutumika: 10 Novemba 2025

1. Utangulizi

Karibu kwenye Obidding, jukwaa la mnada mtandaoni linalomilikiwa na kuendeshwa na Kollekta Africa Limited (“sisi”, “kwetu”, “chetu”).
Kwa kujisajili, kufikia au kutumia jukwaa la Obidding (“Jukwaa”), unakubali kuzingatia Masharti na Vigezo hivi (“Masharti”). Sera hii inapaswa kusomwa sambamba na Masharti na Vigezo ya Jumla ya Kollekta Africa.

Masharti haya yanatawala shughuli zote kwenye jukwaa, ikijumuisha usajili wa akaunti, uombaji wa bidhaa kwa mnada, kuweka bidhaa, miamala, na mawasiliano kati ya wanunuzi, wauzaji na Obidding.

Usipokubaliana na Masharti haya, hupaswi kutumia Jukwaa.

2. Ufafanuzi

“Mnunuzi” – mtumiaji aliyesajiliwa anayenunua au kubidisha bidhaa zilizo kwenye Jukwaa.
“Muuza Bidhaa/Muuza” – mtu binafsi au biashara inayoorodhesha bidhaa kwa mauzo au mnada.
“Jukwaa” – tovuti na programu ya simu ya Obidding.
“Mnada” – tukio la mauzo lenye muda maalumu ambapo wanunuzi hushindana kwa kuweka bei (bids).
“Mikopo (Credits)” – tokeni za kidijitali zinazopatikana kwa kununuliwa na wanunuzi kwa ajili ya kushiriki kwenye minada.
“Bei ya Ushindi (Winning Bid)” – bei ya juu halali iliyowekwa wakati mnada unafungwa.

3. Ustahiki

• Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18 ili kutumia Jukwaa.
• Wauzaji wanapaswa kuwa na kitambulisho halali na, inapohitajika, leseni ya biashara na usajili wa kodi.
• Tunahifadhi haki ya kuthibitisha utambulisho na kukataa au kusimamisha akaunti yoyote isiyokidhi taratibu za uthibitishaji.

4. Wajibu wa Wauzaji

• Wauzaji wanakubali kuweka tu bidhaa halali na zilizoelezwa kwa usahihi.
• Wauzaji hawataruhusiwa kuwasiliana na wanunuzi nje ya Jukwaa kwa miamala binafsi au mikataba ya pembeni.
• Mawasiliano yote, mazungumzo na mauzo lazima yafanyike ndani ya Jukwaa.
• Wauzaji watatii bei za ushindi zilizothibitishwa na kukamilisha utoaji kama ilivyoainishwa kwenye maelezo ya bidhaa.
• Wauzaji wanamruhusu Obidding kukata kamisheni za jukwaa, ada za malango ya malipo, na kodi zinazotumika kabla ya usuluhishaji.
• Muuza anayepatikana akijaribu kufanya mauzo nje ya jukwaa au kushiriki mawasiliano ya kibinafsi na mnunuzi anaweza kuchukuliwa hatua zifuatazo:
  • Kusimamishwa akaunti mara moja,
  • Kunyimwa malipo yote yanayosubiri, na
  • Faini ya hadi USD 5,000 kwa kukiuka masharti.
• Wauzaji wanawajibika kuhakikisha kuwa bidhaa ni halisi, salama na zinakidhi sheria husika.

5. Majukumu ya Wanunuzi

• Wanunuzi lazima wanunue mikopo ya kubidisha kabla ya kushiriki kwenye mnada.
• Bei zilizowekwa (bids) ni za lazima; zikishawekwa haziwezi kubatilishwa au kufutwa.
• Wanunuzi lazima wahakikishe wana mikopo ya kutosha kabla ya kubidisha.
• Wanunuzi lazima wathibitishe kupokea mzigo kwa kutumia OTP (One-Time Password).
• Wanunuzi wanakubali kutofanya mawasiliano ya moja kwa moja na wauzaji nje ya Obidding.
• Marejesho ya fedha yanatumika tu kwa mikopo isiyotumika au minada iliyofutwa kulingana na sera ya jukwaa.

6. Mchakato wa Mnada

• Minada ina muda maalumu; bei ya juu halali mwisho wa muda ndiyo mshindi.
• Obidding inahifadhi haki ya kuthibitisha bei (bids) na kuondoa shughuli za udanganyifu.
• Wauzaji wanaweza kuweka bei ya chini, bei ya hifadhi (reserve price), au chaguo la “Nunua Sasa”.
• Mauzo yakikamilika na utoaji kuthibitishwa, malipo hulipwa kwa muuzaji (baada ya makato yanayohusika).

7. Malipo na Kamisheni

• Malipo kati ya wanunuzi na wauzaji yanachakatwa kwa usalama kupitia washirika wa Obidding wanaotoa Huduma za Malipo (PSP).
• Malipo ya wauzaji hutolewa tu baada ya mnunuzi kuthibitisha kupokea bidhaa kupitia OTP.
• Obidding hukata kamisheni kwa kila mauzo yaliyofanikiwa, kiwango kikibadilika kulingana na aina ya bidhaa.
• Hakuna malipo au usuluhishaji wa moja kwa moja unaopaswa kufanywa kati ya mnunuzi na muuzaji nje ya Jukwaa.

8. Shughuli Zilizokatazwa

• Kuchapisha bidhaa za uongo, bandia au zisizo halali.
• Kushiriki mawasiliano binafsi au kujadiliana nje ya Jukwaa.
• Udanganyifu wa bei (bid manipulation) au shughuli zozote za kitapeli.
• Kukwepa ada, kodi au kamisheni za Obidding.
• Kupakia maudhui au programu hatarishi.

Kukiuka masharti haya kunaweza kusababisha kusitishwa kwa akaunti, kunyang’anywa fedha, hatua za kisheria, na faini.

9. Utoaji na Utatuzi wa Migogoro

• Wauzaji wanawajibika kutuma bidhaa ndani ya muda uliokubaliwa.
• Wanunuzi wanapaswa kukagua na kuthibitisha kupokea bidhaa kupitia OTP.
• Katika hali ya mgogoro, Timu ya Usaidizi ya Obidding itapitia ushahidi wa utoaji, rekodi za mawasiliano na taarifa za malipo ili kutoa uamuzi.
• Uamuzi wa Obidding kuhusu mgogoro uliothibitishwa utakuwa wa mwisho na wa lazima kufuatwa.

10. Uwazi wa Data na Faragha

• Obidding inathamini faragha na uwazi wa taarifa za watumiaji.
• Hata hivyo, baadhi ya taarifa za wateja (kama jina, namba ya simu na anwani ya kujifungulia mzigo) hushirikiwa na wauzaji na washirika wa usafirishaji kwa ajili ya utoaji tu.
• Wauzaji na washirika hawapaswi kuhifadhi, kuuza au kutumia upya taarifa za wanunuzi kwa masoko au mawasiliano binafsi.
• Matumizi yoyote mabaya ya taarifa za wanunuzi ni uvunjaji mkubwa wa masharti na yanaweza kusababisha kusitishwa kwa huduma na hatua za kisheria.